自助游选择-国航与泰航的性价大比拼

　　订票及中文服务便利度

　　登陆国航和泰航(中国)网站，都能比较方便地查询到航班信息和相关旅行产品。国航开通了在线购票系统，以及电子客票电话支付业务，乘客只需拨打国航电话销售服务热线，使用招商银行信用卡就可以通过电话支付票款。而泰航则没有这两种业务。泰航建立了简体和繁体两版中文网页，用简洁的图标方式显示飞往各大洲的航线。但对于泰航的精品项目”风兰假期”的介绍却有大而化之之嫌，没有对于城市和酒店的交互式选项，有关皇家风兰飞行里程计划的中文网页就更为简陋，其会员注册链接的是泰航英文版网页，没有中文注册表，有关该计划的所有页面、包括网上服务都只有英文版。

　　机上中文服务方面，国航具有先天优势，而泰航的中文服务质量一直受到好评。泰航为中国航线上的每个航班配有中国空乘，泰国空乘的中文普及率也很高，她们都会尽量用汉语和中国乘客沟通，曼谷机场也有中文地勤服务。大部分乘客认为泰航可以提供非常充分的中文服务。

　　泰航的网络建设比较简洁，航班信息便于查询。但是其他信息量较少。而且没有在线购票系统，所以在购票便捷度上稍逊于国航。泰航的中文服务可以说很到位。乘坐泰航的乘客不会感到不便。