为你的公司找位能说坏消息的销售

　　原来，销售纯粹是卖产品，但是现在随着产品或服务越来越复杂，客户对于你所销售的东西往往无法在短时间内详尽了解，于是，必须依赖对你的印象以及你的介绍来进行判断;而且在市场径济过程中，我们会逐渐进入买方市场。立盛是永远的主题，除了石油或其他垄断产品，没有什么是别人会主动找你要的。所以，现在我们所说的销售更多建立在管理人与人之间的关系上，进一步讲，是管理企业外部的人力资源一客户，这是销售的实质。

　　在行为学上，搞定人与人之间的关系是一个非常复杂的事情。

　　人与人之间的工作，最忌讳的就是不守信用。销售不是天天报喜，同时也要报忧。比如说我们签了—个合同，快到期了。生产线突然不能按时发货，作为厂家的销售，你怎么办呢?真正好的销售会如实地沟通，说：对不起，我们出了问题。不能按时交货，大约什么时候会交货。然后不断地汇报情况，让客户掌握主动。客白虽然可能会劈头盖脸地大骂一通，但毕毫还有补救和后续合作的机会。

但我们也看到，有一些销售报喜不报忧。不能去道歉，不能承担风险。而是瞒着，到最后期限了才找个理由甩出问题，虽然他大不了也只是挨一顿骂。但对于客户来说，后果就很严重了，因为客户已经没有时间去做应急方案了。销售最忌讳的品质就是不诚信!我们研究过优秀的销售，给难缠的客户汇报坏消息时，好销售和不好的销售都会拿起电话再放下，再拿起、再放下，但好销售最终会拿起电话，很有勇气和诚信地把坏消息说出来。并不是因为他四六不顾、情商低，其实，人都会犯错误，建立信任并不是因为你每一次都做得对。而是因为即便错误，你也能用诚信的、开放的、公正的态度去面对。

　　优秀的销售和专业无必要关联，和受教育程度也无必要关联，你应该问自己：我是一个能赢得别人信任的人吗?他们都愿意找我办事吗?我是有责任感、不马虎，有完美主义倾向的人吗?如果不是，你最好不要做这份工作。