奥迪北方部经理杨晓聪：善于发现趋势和把握细节

　　“做市场工作的，大部分都是女性。”杨晓聪说。一来可能因为市场工作主要内容是定策略，需要对趋势和消费者的敏锐洞察力;二来，这份工作需要更多地沟通，以了解市场的真实想法：三来，要精准传达一个策略，执行层面有难以想象的细节需要控制。这些都是女性所擅长的。“如果女性性格中再有一些果断决策的部分的话，我觉得她们成为领导并不成为障碍。”

　　iPod为什么可以大卖？这是购买感觉而非购买功能的时代，用杨晓聪的话来说，iPod走红是因为它品牌中蕴含的态度：“消费者在购买这种态度，这是每个品牌秉性一样的东西，消费者之所以喜欢就是因为它和自己合拍，暗合了你心理的某种需求。”杨晓聪做的工作就是根据品牌的秉性，不断传达出更具有吸引力的态度，为此，她要捕捉任何微妙的信息，提炼出那些可以打动目标客户的价值观。“只有获得了价值观的认同，你才能真正打动他们，而不是单纯依靠我的0到100公里加速比对手快了几秒。”

　　而提炼感觉，男性就不那么擅长了，“男性更理智，比如我先生就根本不管品牌，他第一关注的是功能、技术、数字性的东西，比如这个照相机内存是几个G，快门速度最快是多少。而女性就会看它是不是我的Style，这个颜色我从来不用，我还是多花点钱买个设计好的吧！”

　　策略定好后，所有执行都要围绕策略精准展开，否则同样难以把态度传达给客户，“不能说展厅是优雅风格的，活动是激情风格的，这是统一的一体，假设讲求激情，那么展厅里的展示是不是要以Vide0为主？Vide0播放什么？你的礼品如何包装，是不是符合你的环保理念？你的销售人员如何讲解？等等。”“挑剔”，杨晓聪这样形容做市场的人的特点，总之，她就是能够告诉你为什么使用这个桌子，而不是那个。而这又是女性擅长的。如果你问女人喜欢白色还是黑色，对于她来说唯一合理的答案是：这要看情况了，是说服装吗？还是家庭装饰？女人就是要求得更细致。而如果你这么问男人，他会觉得烦。

　　不但风格上的统一要求细致，所有的细节也要确保不能出现瑕疵，比如当一辆奥迪车开到展厅，那么车轮上的LOG0是不是摆正了也需要注意。男人会注意这点吗？从进化学上来说，男性在远古时期扮演猎人角色，需要在一定距离内死盯住自己的目标，不能有偏差，所以男人可以很轻松地找到远处的酒吧，却无法在冰箱、橱柜和抽屉里找到自己需要的东西——他们也看不见近处的轱辘！而女人因为要留在洞穴内照顾婴儿，保持火把的燃烧，留意洞口是否有野兽靠近，因而有更宽阔的视角，能够看到更多的细节。

　　除此之外，杨晓聪在开车经过某一个路口，发现那里又多了一个位置很好的路牌广告时，都会特别兴奋地记住，男性会这样吗?“不要在工作中说无所谓，很多事情是有所谓的。”杨晓聪说。

　　在上一个五天里，杨晓聪两天出差上海，两天出差哈尔滨，唯一在北京的那天，她参加了公司的培训。培训中，大家做了一个情商测试，即在以0pen(开放创新)为中心的Analytic（分析问题）、Neuter(均衡考量)、Decision— making（决断迅速）、Relationship(人际关系)五项中，你是什么类型。杨晓聪的结果是偏向NAD，在R方面最短，而杨晓聪较弱的O和R恰恰是一般市场人员的强项。

　　“原来我并不适合做市场吗？”杨晓聪微微一笑，“随着年龄向‘不惑’靠近，我越来越相信，不同的人有不同的长处，任何一个职位都不代表只有某类人能做好，其他人也一定都有他们能够做好的方法，一切缘于你的兴趣和热情吧！”

　　你说过，在市场和公关类的工作中，女性比较多是因为她们在沟通上有优势？

　　杨晓聪：是的。尤其在执行层面，需要的沟通可能更多。沟通需要细致，强调的是准确性：时间及时、信息准确、传达给合适的人。女性在这方面显得更有诚意，能站在对方的立场考虑，男人交流是为了获取信息，而女人交流是为了建立关系、促进相互影响和交换情感。

　　不带偏见地说，如果在会议上发生争执，虽然男性和女性都是在沟通，但是女性更有沟通的诚意，而男性更会倾向与说服别人接受他的观点。

　　从小就是这样嘛，女孩擅长渤舌，男孩擅长打架。