花旗集团中国部副总裁邱宏:懂得调节情绪和与人协作

　　邱宏的上一份工作在AIG基础私募基金，在美国金融界的雄性竞争气氛中，一做就是8年。要知道，在金融领域，频繁跳槽是常有的事，不出两三年，曾在同一间办公室的同事就飞鸟各投林。

　　如果不是寻思着投资者应当站在前沿感受市场脉搏，如果不是正巧为了不能照顾日渐老去的父母而愁心，邱宏8年来的第一次跳槽也许还不会那么“快”发生。

　　和王云珍一样，她们都有自己的认真、耐心和坚持。

　　而邱宏身上最闪耀夺目的，是她运用情绪的能力，在高压工作，这难能可贵。

　　“男人就享受不到这样的时刻。”在化平时没有机会尝试的烟熏妆以及大卷发的时候，邱宏说。

　　女性的感官调节机能要比男人好得多，所以邱宏会在加班的时候披上披肩，换上拖鞋：忙里偷闲给自己做个面膜：每天尽管回家多是半夜以后，还从不忘记和远在美国的老公通电话倾诉衷肠：有点时间就去办公室楼下的书报摊浏览杂志。提起她的业余爱好，她很喜欢抽出一点时间静下来读书，听听摇滚乐，还在老公的影响下开始喜欢上了打高尔夫球。

　　邱宏是一个很柔和的人，对人从来不呼来喝去，她的下属在电话里向我力证女上司的好。她总是能够很好地控制和调节情绪，“以理服人一直是我信守的法则。”邱宏说。即使像下属忘记写一份很重要的报告这种大事，她也坚持不对下属发火。“谁不希望被关心呢?毕竟大家已经这么忙了。强势的语言于事无补，反而容易产生隔阂，在紧张的工作中增加不必要的压力，重要的是采取措施杜绝再发生的促因。

　　不过邱宏也有过年轻气盛的时候。那时她刚毕业不久，优秀成绩使她有着极强的自尊心，总想力争第一。刚开始带团队时要求下属“尽最大可能”完美，有时会让同事感到压力。“后来有个老秘书找我，告诉我：邱宏啊，你很能干，但不是每个人都能达到你的标准的。”那时她才明白，原来自己不光老是无意识地往前冲，还常常生拉活拽着别人一起。“我们这行有句话，叫Garbage in， garbage out，就是说应该给下属以足够多的时间收集完整准确的信息，否则仅仅靠催促别人做出的事情，效果不一定是最好的。”从那以后，邱宏开始有意识地注意自己的工作方式，直到有一天，全办公室的人都跟她成了朋友。

　　多年的国内外工作学习，使邱宏深刻理解如何把握短期成绩与长期目标的平衡以及个人能力与团队的平衡。她很注重以项目管理的方式去处理每一项业务。在工作中，团队成员各有优势，一旦工作计划和程序确定下来，他们又能够各司其职，在自己的岗位上充分表现，优势互补，这样整个团队的效率也往往非常高。同时邱宏又知道，要带好一个团队，除了应用国际成熟且正规的管理方式，还要加入“人性化”的因素。“给予尊重和信任，他们才回馈尊重与信任，大家就会开始为对方考虑，这就是团队精神。”这样的信念使得邱宏以更加平和的心态去面对忙乱到昏天黑地的工作，并善于控制自己的情绪，即使火烧眉毛也能处乱不惊。

　　邱宏很在意她的团队，即使工作再繁忙，她还是宁愿舍弃午饭时多休息一点的时间，和她的同事们聚在一起“谈天说地，东拉西扯”。“午休是一天中最快乐的时光，拉近了距离，我还从他们那里学来了¨睫青’一类的时髦词儿，刚回国一年，很多东西要与国内接轨呢!”

　　“你就按照你觉得我适合的样子来给我化妆，看看别人是怎么看你的，这真是太有意思了。”在周日扬着脸被人抹了两个多小时后还有这样好兴致，不得不佩服邱宏。

　　在我们的印象中，投行这份工作大部分都是男性，你在其中工作有没有不适应的地方呢?

　　邱宏：我以前没有进入投行的时候，也觉得这个行业可能男性所占比例更大。到了这一行我才发现，原来女孩子不少，尤其在中国，比例甚至可以到1：1吧。国内的女孩子都很厉害。所以你看，我们都很适应这个环境。

　　我觉得，性别并不应该代表你的行业取向。在执行投行业务的过程中，不会因为性别而有不同标准。个人能力和性格才是决定你是否适合这份工作的主导。投行要求的是一个综合能力，包括一些女性更擅长的能力，也包括一些男性更擅长的能力。比如说，一方面，要求对数字敏感，熟悉项目架构，有客观、理性的逻辑思维：另一方面，跟客户的交流又尤为重要，因为说白了，投行是服务型行业，让客户满意非常重要。