北京壳牌石油公司经理刘徽:只有理解才能影响

　　刘徽是壳牌毕业生员工的典型代表，回顾在壳牌10年的成长经历，她用 “波澜起伏”来总结：不同的工作性质，不同的岗位变化，不同的地域穿格个人台旨力的懊谏捍升一一切都在兑现着公司当初的承诺。

　　“壳牌广东油站部门，三年，北京油站网络发展、便利店管理等市场类工作，三年，赴马来西亚提供市场策略支持，两年，在美国做市场，不间断在35个国家来回穿梭，一年，2007年回到北京。”刘徽说。而现在，她是北京壳牌石油有限公司的总经理。

　　“在壳牌，你必须不断地取得进步，Stress yourself。”刘徽说。壳牌人提到职业生涯发展时，最常用的话就是“走出自己的舒适区”，他们对这句话带给工作和生活的巨变早已得心应手。就拿刘徽来说，几年前，在国内加油站工作顺利，新一年规划时，上司却鼓励她：“何不去一个新市场，试试看自己在文化、规模、发展阶段完全不同的环境下，可不可以做得同样优秀?”于是，刘徽被派往马来西亚为壳牌在那边的燃油市场提供策略支持。

　　那一年是2004年，壳牌在马来西亚取得重要石油发现。这个时候刘徽前往马来西亚负责起燃油市场策略的工作，责任重大。再加上马来西亚民族、语言、宗教等文化差异巨大，壳牌在那边约有800多家的加油站，市场占有率超过30%，任务繁重，所以马来西亚分公司负责燃油市场部的总经理并不赞同公司这个决定，“为什么派一个不熟悉市场的外国女孩来负责马来西亚的燃油市场策略?”他不掩饰自己对刘徽能力的怀疑。

　　于是，在马来西亚同事悠闲度日的无数个周末里，刘徽查看800多个加油站、啃当地的市场资料、向同事请教业务、和销售团队沟通，“如果你要寻求支持，周围和你合作的同事就是最好的对象，而非遥远的中国。”尤其面对一个带着抵触心理的团队，刘徽要做得更多。“他们一起工作了十几、二十年，相互之间已经非常默契。我需要这样的默契。”刘徽努力打入当地同事的社交圈子，事实证明，她在这种非正式的沟通中获益颇多，比如提出市场策略时同事给她很多修改建议，帮她把报告翻译成4种语言，而核心人物的支持令她的建议更具说服力。

　　就这样，刘徽在壳牌多元化(Diversity)和包容性(Inclusiveness)的统一准则面前，再次磨砺了自己的刀锋。“和来自不同地方、有不同文化背景、接受不同教育的人一同工作，才可能保证看待和处理问题时有不同的角度、不同的声音。如何快速融入、与不同的人共事也是领导力中很重要的部分。”这样的锻炼也发生在刘徽随后一年外派美国的过程中，整整3个月她待在陌生的伦敦，和来自财务、HR等部门的英国、巴西、荷兰同事搭建起一个临时团队，完成对欧洲整个加油站市场策略的回顾，“这种国际化的临时团队更需要适应和包容对方与你的差异，只有理解和使用对方的语言与做事方式，才能影响他。”

　　2007年，刘徽结束外派生涯，回到北京。

　　“接下来呢?”

　　“生孩子!”刘徽幸福地哈哈大笑，这位已经怀孕6个月的准妈妈将在今年诞下一个可爱的奥运宝宝了!其实，刘徽现在的工作也非常具有挑战性，要面对中国迅速发展的市场，抓住开拓机会。而宝宝的即将降临，也给她的职业生涯提出了新的命题——如何在工作和家庭之间做到完美的平衡。