员工管理:非正式关系网力量大

　　Cole在一家能源公司工作，在公司的正式层级结构中，他只不过是勘探部门、地质组中小小一分子，和其他7个同事并没有什么两样。如果哪一天Cole有一个好主意想上报给负责这个业务单元的高级副总裁Jones的话，正式的上报流程是这样的：他应该先上报给勘探部主管 Williams，然后再由Williams上报给Jones(见图)。

　　但在非正式关系网中，Cole要和Jones分享这个主意就简单多了。我们在图中可以看到，在非正式关系网中，Cole因为他的某些特质，成为一个连接很多人的核心人物，他除了直接认识Jones之外，还认识了很多连Jones都不认识的员工，他们来自生产部门、钻井部门、储存部门等等。从这点上说，Cole甚至扮演着比他的老板Jones还重要多得多的角色一Jones只与这个非正式关系网中的两个人有联系，而这两个人还都在勘探部门——如果没有Cote，他们就会和生产部门脱节。

　　这种情况在当今不断扩张的大型企业中变得越来越普遍。非正式关系网(通过私下渠道)跨越地域、产品、客户群体和职能的界线，甚至穿透了以垂直为导向的组织里坚固的音乐壁垒。一旦高阶管理者做出更多的努力来发挥这些非正式关系网的力量，他将亲身体会到自己的组织的活力。